Cambiar corazones es una parte importante de cambiar mentes. Las investigaciones muestran que apelar a las emociones humanas puede ayudarlo a presentar su caso y desarrollar su autoridad como líder. Este libro destaca esa investigación y le muestra cómo actuar en consecuencia, presentando marcos integrales para desarrollar influencia y tácticas pequeñas y simples que puede usar para convencer a otros todos los días.